El presente documento regula la relación contractual entre MedicaScale y los especialistas médicos o clínicas privadas que contraten sus servicios.
Última actualización: mayo de 2026
Al contratar los servicios de MedicaScale, visitar su sitio web o completar el formulario de diagnóstico, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre MedicaScale (en adelante "la Agencia"), agencia de tecnología y marketing digital con domicilio en la Ciudad de México, México, y el especialista médico, clínica, consultorio o persona física o moral contratante (en adelante "el Cliente").
El objeto de estos términos es establecer las condiciones bajo las cuales MedicaScale prestará servicios de tecnología, automatización y marketing digital orientados exclusivamente al sector salud, sin que en ningún momento dichos servicios constituyan la prestación de servicios médicos o de salud de cualquier índole.
MedicaScale provee servicios de naturaleza tecnológica y de marketing digital, que incluyen de forma enunciativa mas no limitativa:
Los alcances, entregables, plazos y condiciones económicas de cada servicio serán especificados en la propuesta formal o contrato de servicios correspondiente, que complementa y forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
MedicaScale es una agencia de tecnología y marketing digital. Sus servicios no constituyen en ningún caso la prestación de servicios médicos, de diagnóstico clínico, tratamiento terapéutico o cualquier actividad regulada por la Ley General de Salud de los Estados Unidos Mexicanos.
MedicaScale declara expresamente que:
El Cliente es el único responsable de cumplir con la normativa sanitaria aplicable (Ley General de Salud, NOM aplicables y demás disposiciones del sector), así como de la calidad, idoneidad y seguridad de la atención médica brindada a sus pacientes. MedicaScale no asume ninguna responsabilidad derivada del ejercicio de la práctica clínica.
Cada parte se compromete a mantener en estricta confidencialidad toda la información de naturaleza reservada que reciba de la otra durante la vigencia de la relación contractual y hasta cinco (5) años después de su terminación, independientemente de la causa.
MedicaScale se obliga a:
El Cliente, a su vez, se obliga a:
Las obligaciones de confidencialidad no aplican respecto de información que sea de dominio público, que el receptor haya desarrollado de forma independiente, o cuya divulgación sea requerida por mandato de autoridad competente.
Los materiales, diseños, textos, flujos de automatización, estructuras de campaña y demás activos digitales creados específicamente para el Cliente durante la ejecución de los servicios acordados serán cedidos al Cliente una vez completado el pago íntegro del servicio correspondiente.
MedicaScale conserva en todo momento la propiedad intelectual de:
El Cliente no adquiere derechos sobre los activos intelectuales de MedicaScale más allá de los expresamente establecidos en cada contrato de servicios.
Los honorarios, modalidades de pago y condiciones de facturación serán los estipulados en la propuesta formal o contrato de servicios individual aceptado por el Cliente. Como lineamientos generales:
Política de reembolsos: Los anticipos no son reembolsables una vez iniciados los trabajos. En caso de desistimiento por parte del Cliente previo al inicio de actividades, se evaluará caso por caso la devolución proporcional.
Para garantizar la correcta prestación de los servicios, el Cliente se compromete a:
MedicaScale provee servicios de tecnología y marketing que dependen, en parte, de factores externos fuera de su control (algoritmos de plataformas digitales, comportamiento del mercado, conducta de usuarios, cambios regulatorios, etc.). En consecuencia:
MedicaScale se reserva el derecho de actualizar, mejorar o modificar las herramientas tecnológicas, metodologías y procedimientos utilizados en la prestación de servicios, siempre que dichos cambios no alteren negativamente las funcionalidades esenciales acordadas con el Cliente.
Los presentes Términos y Condiciones podrán ser actualizados en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web de MedicaScale. El uso continuado de los servicios tras una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.
La relación de servicios tendrá la duración estipulada en cada propuesta o contrato formal. Cualquiera de las partes podrá solicitar la terminación anticipada con un aviso previo mínimo de 30 días naturales por escrito, salvo causa justificada que amerite terminación inmediata.
Constituyen causas de terminación inmediata sin responsabilidad para MedicaScale:
La terminación de la relación no exime al Cliente de las obligaciones de pago generadas hasta la fecha efectiva de terminación, ni a ninguna de las partes de sus obligaciones de confidencialidad.
La relación entre MedicaScale y el Cliente es de carácter estrictamente mercantil e independiente. Nada en los presentes Términos y Condiciones crea una relación laboral, sociedad, asociación, mandato general o representación legal entre las partes. Cada parte actúa en nombre propio y bajo su exclusiva responsabilidad.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación, aplicación o incumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Las partes acuerdan que, antes de iniciar cualquier procedimiento legal, realizarán un esfuerzo de buena fe por resolver la controversia mediante negociación directa en un plazo de 15 días hábiles desde la notificación del conflicto.
Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos y Condiciones, puede contactar a MedicaScale a través del correo electrónico: felipe@medicascale.com o mediante el formulario de diagnóstico disponible en nuestro sitio web.
¿Tienes preguntas sobre nuestros servicios?
felipe@medicascale.com